Правила участия в Программе лояльностиКлуб COFFEE LIKE

(бонусной программе)

 

1. Общие положения

1.1. Организатором Программы лояльности является ООО «Кофе Лайк», ИНН 1832114280, ОГРН 1131832006778, зарегистрированное по адресу: 115280, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Даниловский, ул. Ленинская слобода, д. 19, помещ. 62/1

2. Термины и определения:

2.1. Программа лояльности (далее ПЛ) – комплекс мероприятий, направленный на предоставление Участникам программы возможностей по накоплению и дальнейшему использованию Бонусов для оплаты покупок в любом кофе-баре под брендом «COFFEE LIKE».

2.2. Организатор – юридическое лицо – разработчик и инициатор реализации ПЛ. Организатор по своему усмотрению вправе привлекать к участию в ПЛ на стороне Организатора третьих лиц, заключивших с ним соответствующее соглашение об участии в ПЛ - Партнеров.

2.3. Компания – юридическое лицо, разместившее настоящие Правила, а именно Общество с ограниченной ответственностью «Кофе Лайк», ИНН 1832114280, ОГРН 1131832006778, зарегистрированное по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г.Муниципальный округ Даниловский, ул. Ленинская слобода, д. 19, помещ. 62/1

2.4. Партнер – это партнер Организатора, работающий под товарным брендом «COFFEE LIKE», участвующие в ПЛ.

2.5. Участник – гражданин Российской Федерации, дееспособное, физическое лицо, достигшее возраста 18-ти лет, клиент Компании или Партнёра, который принимает условия ПЛ при регистрации в Мобильном приложении или в точке продаж/кофе-баре. Лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации (в том числе, но не ограничиваясь, граждане иностранных государств, лиц без гражданства, имеющие временное разрешение на проживание и т.п.) не приобретают статуса Участника, независимо от совершения действий, необходимых для участия в настоящих Правилах. 

2.6. Бонусы – начисляемые Участникам виртуальные вознаграждения в рамках совершения покупок в любом кофе-баре под брендом «COFFEE LIKE». Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте, проценты на бонусы не начисляются.

2.7. Мобильное приложение – мобильное приложение «COFFEE LIKE» вне зависимости от платформы размещения (iOS, Android), принадлежащее Компании.

2.8. Сайт – сайт в сети Интернет, принадлежащий Компании, находящийся по адресу: https://coffee-like.com/.

2.9. Счет – это счет участника в ПЛ, совокупность учетных и информационных данных об участнике (указанные в п. 3.1.2. настоящих правил), в том числе о количестве начисленных и списанных Бонусов, текущем балансе Бонусов.

2.10. Точка продаж/Кофе-бар – это точка общественного питания, осуществляющее деятельность под брендом «COFFEE LIKE», адреса которых указаны на сайте https://coffee-like.com/, либо в Мобильном приложении.

2.11. Бариста - сотрудник сети кофе-баров бренда COFFEE LIKE, который непосредственно отпускает напитки и иную продукцию покупателям сети кофе-баров.

2.12. Оплата бонусами – предоставление денежной скидки в размере списываемых со счета Участника Бонусов. Максимальный размер оплаты Бонусами – 50 % стоимости покупки.

3. Принципы работы ПЛ и алгоритм участия в ней:

3.1. Регистрация участника в ПЛ:

3.1.1. Для участия в ПЛ Участник должен зарегистрироваться любым из способов:

●        путем регистрации в Мобильном приложении Компании;

●        путем регистрации в точке продаж/кофе баре Партнера.

3.1.2.  При регистрации Участник указывает следующую информацию:

●        номер телефона (обязательный реквизит);

●        фамилию;

●        имя;

●        пол;

●        дату рождения;

●        контактный e-mail;

●        город проживания;

3.1.3. После регистрации Участнику присваивается уникальный идентификатор, идентифицирующий его в ПЛ.

3.2. Принципы начисления бонусов при совершении покупок:

3.2.1. Начисление Бонусов происходит за покупки напитков в точке продаж/кофе барах под брендом «COFFEE LIKE».

3.2.2. Участник совершает в течение периода, указанного в п. 3.2.3. настоящих Правил, покупки с напитками. В зависимости от итоговой суммы покупок напитков за предыдущий период для Участника устанавливается уровень, который определяет процент начисления Бонусов в течение следующего периода.

3.2.3. Период равен трем календарным месяцам и фиксируется ежегодно в следующем виде: период с 1 июля по 30 сентября включительно, период с 1 октября по 10 января включительно, период с 11 января по 31 марта включительно, период с 1 апреля по 30 июня включительно.

3.2.4. Начисление Бонусных баллов происходит по дифференцированной шкале в зависимости от уровня:

Уровень 1

●        Сумма покупок напитков за предыдущий период 0-10 000 руб.

●        Начисляемый бонус, в % от суммы покупки напитков - 3%

Уровень 2

●        Сумма покупок напитков за предыдущий период от 10 001 руб.

●        Начисляемый бонус, в % от суммы покупки напитков - 10%

3.2.5. Определение уровня для Участника происходит в автоматическом режиме со сверкой суммы покупок напитков за предыдущий период в конце периода.

3.2.6. Подтверждение уровня Участника или его переход на другой уровень происходит автоматически в течение 7 (семи) календарных дней по истечению периода, указанного в пункте 3.2.3.

3.2.7. Бонусы становятся доступными для использования по истечении 15 минут с момента совершения покупки с начислением Бонусов. Начисление Бонусов происходит на счет Участника, привязанный к номеру телефона, и отображается в личном кабинете. При наличии технических проблем транзакции могут проходить с опозданием.

3.2.8. Компания вправе дополнительно начислять Бонусы Участнику в рамках проводимых маркетинговых акций согласно их условиям.

3.2.9. Компания начисляет Участнику увеличенный процент Бонусов в День рождения Участника и в течение 6 (шести) календарных дней после дня рождения Участника в размере 20% при покупке напитков в данный период. При условии указания даты Дня рождения при регистрации Участника.

3.2.10. Бонусы не начисляются при использовании акций, в которых не предусмотрено начисление бонусов – партнер или Компания может указать данное условие.

3.2.11. Бонусы не начисляются на покупки, которые были частично оплачены бонусами.

3.3. Принципы использования бонусов («оплаты» покупки Бонусами):

3.3.1. Участник может использовать Бонусы для «оплаты» до 50% стоимости любой покупки.

3.3.2. Списание Бонусов происходит из расчета 1:1 (один Бонус дает скидку 1 российский рубль). Скидка, предоставляемая Участнику при списании Бонусов, уменьшает цену товаров в заказе в соответствии с условиями ПЛ.

3.3.3. Для списания Бонусов Участник должен попросить об этом в кофе-баре сети «COFFEE LIKE» бариста до момента пробития фискального чека (это документ, который формирует бариста на кассе кофе-бара после покупки). Может быть электронный или физический (бумажный), после чего им будет проверена возможность списания Бонусов. Списание бонусов не обязательно. Если Участник не изъявит желания на списание Бонусов, то на покупку Бонусы будут начислены.

3.3.4. Для всех Участников возможно списание без использования мобильного приложения.

3.3.5. Полученные Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

3.4. Сгорание бонусов:

3.4.1. Начисленные на счет бонусы сгорают по прошествии 90 (девяносто) календарных дней с момента совершения последней покупки с начислением или списанием бонусов.

3.5. Возврат покупки с начислением или списанием бонусов:

3.5.1. Возврат покупки, за которую бонусы были начислены:

●        В случае, если бонусов на счету достаточно для списания, бонусы списываются в полном ранее начисленном за возвращаемый товар объеме.

●        В случае, если бонусов на счету недостаточно, формируется минусовой баланс.

3.5.2.       Возврат покупки, которая была оплачена бонусами:

●        В случае предъявления Участником фискального чека, сумма бонусов, списанная для оплаты возвращаемого товара, зачисляется на счет Участника.

●        В случае возврата товара с применением оплаты бонусами, Участнику возвращается денежная сумма в размере, внесенном Участником в оплату товара при покупке, за вычетом суммы, оплаченной бонусами.

4. Требования к Участникам ПЛ:

4.1. Участником ПЛ может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18-ти лет, являющееся гражданином Российской Федерации. Лица, не являющиеся гражданами Российской Федерации (в том числе, но не ограничиваясь, граждане иностранных государств, лиц без гражданства, имеющие временное разрешение на проживание и т.п.) не приобретают статуса Участника, независимо от совершения действий, необходимых для участия в настоящих Правилах.

5. Информирование Участников ПЛ об условиях ПЛ будет происходить в мобильном приложении «COFFEE LIKE» и на сайте. В случае досрочного прекращения ПЛ, сообщение об этом будет распространено теми же способами, которыми происходило информирование.

6. Права и обязанности Участника и Организатора Программы лояльности:

6.1. Права и обязанности Участника:

6.1.1. Ознакомиться с Правилами участия, получить информацию о сроках и условиях участия в ПЛ;

6.1.2. Совершить неограниченное число покупок в период действия ПЛ;

6.1.3. Участник предоставляет Компании, аффилированным с ней юридическим лицам и Партнерам ПЛ право обрабатывать свои персональные данные, указанные им в целях участия в ПЛ, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных.

6.1.4. Участник вправе отказаться от своего участия в ПЛ в любое время путем направления Уведомления в адрес Компании на электронную почту: hotline@coffee-like.com, либо по телефону 8 800 333 41 30.

6.1.5. Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность информации на Счете.

6.1.6. В случае утраты доступа к Счету, а также в случае выявления Участником несанкционированного доступа к Счету, Участник обязан сообщить об этом в Компанию, направив уведомление на электронную почту: hotline@coffee-like.com, либо по телефону 8 800 333 41 30. После получения уведомления Компания производит блокировку Счета. Участник вправе получить новый доступ к Счету с сохранением на нем всей информации и баланса Бонусов, который был доступен Участнику до блокировки его Счета.

6.1.7. Участник подтверждает согласие на получение сервисных сообщений от Компании, включая, но не ограничиваясь: о балансе Бонусов; о списании Бонусов, об изменении условий ПЛ.

6.1.8. Предоставляя свои персональные данные, Участник соглашается на их обработку и хранение. Обработка персональных данных Участника осуществляется в целях информирования и продвижения Компанией своих товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, рассылок посредством таких сервисов, как , но не ограничивая ими WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, но не ограничив контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Участников, контроля удовлетворенности Участников, а также качества услуг, оказываемых Компанией.

6.2. Права и обязанности Организатора:

6.2.1. Своевременно информировать участников ПЛ о правилах ПЛ и возможных изменениях, согласно условиям, указанным в настоящих Правилах.

6.2.2. Не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с участниками ПЛ, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами, действующим законодательством Российской Федерации и при возникновении спорных ситуаций.

6.2.3. В случае нарушения Участником правил ПЛ, а также при осуществлении Участником мошеннических действий, Организатором может быть осуществлена блокировка Бонусного счета Участника. Блокировка Бонусного счета Участника может быть снята по решению Организатора.

6.2.4. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Ознакомление Участников с изменениями Правил осуществляется посредством размещения Правил в указанных в разделе 5 настоящих Правил. Моментом ознакомления Участников с настоящими Правилами является момент, с которого настоящие Правила или изменения к ним представлены на ознакомление. Подтверждением ознакомления и согласия с настоящими Правилами является факт участия в ПЛ.

6.3. Организатор не несет ответственности:

●        За неисполнение (несвоевременное исполнение) Участниками своих обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами;

●        В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, определяемых законодательством Российской Федерации.

●        сбоев работы операторов/ провайдеров в сети Интернет, к которым подключен Участник, препятствующих участию в ПЛ;

●        сбоев в электронных системах связи, включая сеть Интернет, приведших к потере электронных данных ПЛ.

6.4. Права и обязанности Партнера и Компании:

6.4.1. Партнеры ПЛ не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Компании в отношении ПЛ, кроме тех заявлений, которые предусмотрены ПЛ. Компания не берет на себя обязательств в отношении заявлений или гарантий Партнеров.

6.4.2. Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими условиями, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

●        неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта, Мобильного приложения;

●        сбоев в работе Сайта, Мобильного приложения;

●        отсутствия интернет-соединений между сервером Участника и сервером Сайта, Мобильного приложения;

●        проведения мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий; установления государственного или муниципального регулирования, затрудняющего или делающего невозможным исполнение обязательств в соответствии с настоящими условиями или их части;

●        выполнения профилактических работ на Сайте, Мобильном приложении;

●        в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев;

●        в случае, если Участник передал данные Счета третьим лицам, либо не проявлял должной заботливости и осмотрительности при хранении данных, позволяющих получить доступ к Счету.

6.5. Соглашаясь с настоящими правилами, лицо, имеющее намерения участвовать в ПЛ, соглашается на передачу персональных данных Организатору.

6.6. Организатор вправе использовать предоставленную Участником информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий участников и других лиц). Раскрытие предоставленной Участником информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации, случаях.

6.7. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, Организатор и Участник настоящих Правил, руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.